The Centre of Expertise in Information Technology for Mental Health, Addiction and Homelessness (CETI-SMDI), part of the Montreal East Island Integrated University Health and Social Services Centre (CIUSSS), is leading a province-wide initiative to strengthen mental health, addiction, and homelessness services through digital integration.
In 2024 and 2025, we worked with CETI-SMDI to develop a framework, based on a stepped care model, for the organization and coordination of digital services that could supplement existing provincial services.
In addition to framework development, the project focuses on:
- Planning how digital and traditional services can co-exist and complement one another
- Promoting the use of digital resources among providers and communities
- Identifying opportunities for new programs
As part of this work, CETI-SMDI invested in eight community engagement sessions and co-design workshops across the province to gather diverse perspectives, including dedicated sessions with youth and service providers. These sessions, guided by peer facilitators, created safe, stigma-free spaces for participants to share their experiences and ideas—helping to identify access barriers, capture perspectives on digital supports, and highlight opportunities for integration.
The resulting recommendations, to be shared later in 2025, provide CETI-SMDI with practical actions to leverage digital solutions and improve access to mental health and substance use health services across the province.
Québec : élargir l’accès aux services numériques à l’échelle de la province
Le Centre d’expertise en technologies de l’information en santé mentale, dépendance et itinérance (CETI-SMDI), rattaché au Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) de l’Est-de-l’Île-de-Montréal, dirige une initiative provinciale visant à renforcer les services de santé mentale, de lutte contre les dépendances et d’aide aux personnes en situation d’itinérance grâce à l’intégration des services numériques.
En 2024 et 2025, nous avons collaboré avec le CETI-SMDI pour élaborer un cadre de référence fondé sur le modèle de soins par paliers, afin d’organiser et de coordonner les services numériques pouvant appuyer les services provinciaux existants.
Outre le développement du cadre, le projet met l’accent sur :
- la planification de la coexistence et de la complémentarité entre les services numériques et traditionnels
- la promotion de l’utilisation des ressources numériques auprès des Services publics et des communautés
- l’identification d’occasions pour le développement de nouveaux programmes
Dans le cadre de ce travail, le CETI-SMDI a organisé neuf entretiens avec des informateurs clés, huit séances de mobilisation communautaire et des ateliers de co-conception à travers la province, afin de recueillir des points de vue divers, y compris des séances dédiées aux jeunes. Animées par des pairs, ces séances ont créé un espace de parole libre et respectueux et exempt de stigmatisation permettant aux participants de partager leurs expériences et leurs idées, contribuant ainsi à identifier les obstacles à l’accès, à recueillir des perspectives sur les soutiens numériques et à mettre en lumière les possibilités d’intégration.
Les recommandations issues de ces travaux, qui seront partagées plus tard en 2025, permettront au CETI-SMDI de mettre en œuvre des actions concrètes pour tirer parti des solutions numériques et améliorer l’accès aux services de santé mentale et de santé en matière de consommation de substances au Québec.